北汽幻速荣获十佳售后服务标杆企业

2012-08-03 行业资讯车质网

　　近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网发布了“2016年度车质网TOP榜”。该榜单包括了十佳售后服务标杆企业、质量口碑十佳畅销车型和质量口碑十佳新车三类奖项。在本次榜单中，北汽幻速以高质量的售后服务荣获“十佳售后服务标杆企业”奖项，充分体现了北汽幻速一直追求"精诚服务"的理念"，以及对售后服务多年来一如既往地努力与执着。

　　在当前各汽车品牌同质化的趋势下，北汽幻速一直致力于提高产品售后服务标准，不断超越自己，在“三精三诚”的原则指导下始终保持服务的竞争优势。

　　·技术精，维修技师经过北汽幻速汽车的专业培训，技术精湛；

　　·服务精，坚持以顾客满意为服务原则，服务精益求精；

　　·备件精，备件始终采取高品质、高性价比的市场导向;

　　·诚心，真心实意为顾客提供高品质服务，切实满足顾客需求；

　　·诚意，真诚倾听顾客心声，全力提升顾客满意度；

　　·诚信，常用备件、保养工时价格公开、透明，顾客明明白白消费

　　统思想，强保障服务提升在行动！

　　2016年9月12日，北汽幻速华东区域服务恳谈会暨备件中心库启动仪式在杭州隆重举行，围绕如何提升客户满意，双方从体系梳理、团队建设、运营管理等方面进行了交流。为此，北汽幻速配件供应及保障体系将全面提升，配件发运周期将大大缩短，客户将享受到更大的快捷和便利。

　　北汽幻速售后服务经理认证培训

　　为全面提升服务整体形象，提高终端服务站整体业务管理水平，2016年9月20日北汽幻速为期4天的服务经理岗位认证培训。本次培训特意邀请专业培训讲师授课，培训包括了服务经理的任务与能力、客户满意与关系维系管理、服务站经营管理等内容，一切只给为客户提供更满意的服务。

　　完善布局稳扎稳打倾听市场深耕服务

　　2016年10月，广州备件中心库、郑州备件中心库以及济南备件中心库相继成立。至此，北汽幻速已先后完成杭州、广州、郑州、济南四大备件中心建设，辐射华东、华南、华中、华北等区域，业务覆盖全国25个省市，实现专车与直达物流运输，有效缩短配件供应周期，提升订单受理到货及时率。

　　北汽幻速一直秉承以消费者需求为导向，其产品涵盖SUV、MPV等多款乘用车型，一律经过英国专家团队严格把控兼顾舒适性与超控性，精准解读SUV细分领域市场需求，为消费者量身打造卓绝的产品。同时，致力于践行科学严谨的“双V”战略，以超高性价比给用户最具诚意的高品质产品，用强大的品牌实力驱动用户美好生活。