春节自驾出行保险理赔ABC

2012-01-18 用车技巧羊城晚报

　　有钱没钱，回家过年。春节的日益临近已经在挑逗着人们回家的心，而自驾的人们是时候要为自己的爱车作好准备了。俗话说在家千日好，出门万事难，不管有没有经验，在春节这个特殊时期长途自驾出行，都必须作好万全准备。本刊特地为亲们制作了一份春节自驾关于保险方面的小攻略，你，又准备好了吗？

　　春节期间出行，路上正值出行高峰期，有时一些交通意外难以避免。如果不小心遇上了，又在外地，应该怎么处理才能把损失减到最小？许多新手司机对这方面都并不十分了解，遇到这类意外更容易手足无措。现在汽车保险服务已经十分完善，在异地出险也不是太难的事情。关键是，要冷静、懂行！看了以下关于处理意外、保险的攻略，相信你就会胸有成竹了。

　　PART A　处理意外五部曲

　　第一步：及时报险报警

　　发生汽车交通事故后，应首先妥善保护好现场。这个时候，还要看事故的类型：是单方事故还是多方事故。如果是单方事故，第一时间向保险公司报案，在如实陈述事故发生经过后，还要提供保险单，等保险公司查勘人员到现场查勘，并填写《出险通知书》。如果是多方事故，涉及人伤、物损的话，除了要向保险公司报案之外，还应第一时间报警处理。

　　第二步：查勘定损

　　保险公司接到报案后，会到场对车辆进行定损，并与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。这里要了解的是，事故车辆所有损失在修复之前，都必须经过定损并核定损失项目与金额后，才可以修理受损车辆。如果给第三人造成人身或财产方面损害，其所需要支付的赔偿金，也要保险公司先定损。此外，如无法达成一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。

　　第三步：车辆修理

　　保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作，受损车辆的定损维修以修复为准。车主可自行选择具有维修资质的修理厂进行维修，也可以到保险公司合作救援点进行维修。无论选择哪个修理厂，都一定要车主自己熟悉或信得过才行，以免被骗。如果没有把握，而且只是小伤的话，最好回4S店进行修理。

　　第四步：索赔材料递交

　　车辆修复后才开始进行索赔，因此客户此时应保存好修理发票。同时，还要提供其他必要的材料，向保险公司进行索赔。如果涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书；涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单据。

　　第五步：保险赔付

　　保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后，将在承诺的时效内完成案件的保险理算和审批。审批完毕后，投保人即可领取赔款。现在基本上大部分的委托维修点都可代为办理了。

　　PART B　提醒

　　提醒一：主流保险公司全国通赔

　　如果是几年前，在外地遇到车祸，要办这个车险理赔确实是很麻烦的事，但现在已经完全不是这回事了。现在随着越来越多的车主经常自驾出游，异地出险的风险也大大增加。因此，现在各主流保险公司都已经推出了异地出险理赔，如全国通赔、异地理赔等服务。这里要注意的是，为什么一定要是主流保险公司呢？这是因为只有网点分布够广，才能够真正实现异地获得保险赔款。因此，如果异地发生车祸事故，只需要拨打保险公司全国统一服务电话，听从工作人员的指引，就可以完成异地报险、定损。

　　提醒二：不要私了后再报保险

　　有时候，如果是自己全责的话，对方见你是外地人，很可能会提出要私了给现金。这个时候就要注意了，如果你想回家之后再报保险处理的话，保险公司很可能会拒赔。因为没有事故现场，保险公司无法作现场定损和勘验，就有理由拒绝赔偿。更不用说，你也没有报警。而就算当地交管部门出具了事故证明，可如果车主没有及时向保险公司报案，保险公司也会因为无法现场定损来确认损失状况，而无法计算理赔金额。

　　PART C　保险误区解答：

　　1、问：如果在高速公路上遇到车祸，又塞车，这时报车险还实际吗？

　　答：实际上，高速路上的车祸也是报车险的常见情况。现在为了方便车主，一些保险公司会选取部分高速服务站，设置车险服务站点，还会配备人员为客户提供快速车险理赔服务。如果实在赶不到，保险公司也会指示你把车祸现场完整地拍下来，以作为证据。因此，如果在高速上遇到车祸，除了报警与报险之外，还要记得马上用相机或者手机，尽可能地把事故现场完整拍下来，最好局部与全局的都要有。

　　2、问：撞得挺严重，但不想叫拖车，报完险后自己开回去修可以吗？

　　答：如果自己的车撞得很严重，再开动后有可能造成更严重的损伤，那最好还是不要再开动了。因为按照车险规定，如果因为车辆事故后，继续使用而致使汽车损失扩大的部分，保险公司是不予理赔的。比如你因为开动汽车而导致发动机损坏的话，那可真是得不偿失了。

　　3、问：高速路上，我报了车险，保险公司过来查验完毕，也没有人员伤亡，就不用报警这么麻烦了吧？

　　答：错了！如果你选择走保险渠道，那无论是什么情况，都一定要记得向当地交警部门报警。如果不报警，就无法取得理赔所需的事故证明，这时保险公司是可以拒绝理赔的。另外，如果事故后超过48小时还不报警的话，保险公司一样可以拒赔。

　　4、问：长途路上有风险，我当初买的车险并没有买车上人员险，还可以另外买吗？

　　答：可以。现在的保险种类很多，针对的情况也非常完善。现在保险公司有一种保险叫自驾游保险，就是针对自驾车出游的人群的。这种保险期限可以1天，也可以30天，甚至可长达3个月。

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