天语SX4：跨界虽然成功 口碑仍需努力

　　当下，跨界之风在汽车领域里非常流行，不少车企盯上了这块蛋糕，纷纷推出了自己的跨界车型，天语SX4就是其中一款。它既拥有轿车的舒适性，又兼具了小型SUV的高通过性，能够适应多元化的功能需求。今天我们就一起看看这款车的网络口碑是怎么样的？

　　“天语SX4”具有典型的欧洲风格，外观时尚，线条硬朗，车身整体洋溢着活力和风度。根据大旗网络口碑分析系统显示，1月份天语SX4的网络热度值为1146点，2月份环比上升41%，增至1613点，消费者对这款车型的关注热情有了大幅提升，但其在紧凑型车网络热度排行榜中的排名却下降至31位，市场竞争在不断加剧。

　　在人气增长的同时，天语SX4的美誉度却表现不佳。2月份其网络美誉度值为39点，环比1月份的44点下降了11%，且在美誉度排行榜中的位置也由原来的44位下降至39名。进一步分析，正面帖较上月减少5篇，负面帖却增加26篇，致使美誉度出现下滑，很多消费者表示该车做工粗糙、刹车软且异响问题突出。

　　通过网络帖内容纬度分布图可以看出，配置是网友讨论最集中的话题，占比为22.64%，其后依次为故障、维修保养和外观，百分比分别为12.55%、11.90%和11.00%，分布相对均衡。在相关论坛的网帖中，很多消费者对其时尚的外观、较低的油耗和便宜的维修保养费用表示满意，但也有网友反映天语SX4动力一般，怠速低、容易熄火且售后服务差，同时，受烟花门事件和气帘门事件的影响，网友对该车的安全性表示质疑。

　　总结：天语SX4是国内最早的跨界车型之一，它自2006年上市以来就是长安铃木的主销车型。可随着国其它厂商Cross车型的相继上市，两年没有新车型推出的天语SX4只能以小改款的方式来吸引消费者，同时该车小毛病多、售后服务差、安全性备受质疑，使得其口碑美誉度逐渐走低。要想扭转目前这种困局，厂商还需要多多努力！

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