整改中的滴滴 10分钟可完成警方调证

　　    10月8日晚间，滴滴官方公布了滴滴国庆长假出行安全运营及应急保障工作进展。

　　    滴滴官方表示，滴滴在节前成立了长假应急保障工作指挥部，由程维任总指挥、柳青任副总指挥，成员包括各事业部和各城市负责人。从国庆前夕开始，在全公司范围内组织学习安全生产法规及网约车监管政策，夯实安全生产责任的基础，提高全员安全意识。

　　    并且持续加强对司机安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别。9月30日至10月7日期间，有405万用户添加了紧急联系人，606万用户使用行程分享功能。

　　    长假期间，滴滴客服日均进线176万次，日均帮助近5000名乘客找回遗失物品；9月底成立的“警方调证对接工作组”7×24小时待命，在警方提供有效证明的情况下，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作，未来将持续保持高效响应。

　　    值得注意的是，滴滴在行程中90%的订单已经录音。官方数据显示，在平台各项安全措施落地的综合影响下，车内冲突率较一个月前下降了48%。行程中录音对潜在司乘不文明行为起到震慑作用，同时也有利于公正解决司乘纠纷。滴滴将按照相关法律规定，通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范，保障乘客及司机隐私安全。

　　    此外，滴滴还举行了乘客和司机意见征求会，现场倾听并收集批评和建议，全国各地的意见征求会也正在陆续召开。除此之外，滴滴近期还推出了“线上意见征求”和 “建立安全监督顾问委员会”这两项社会共建举措，不断加强与社会各界的沟通。

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