从BBC实录说起 看哈弗如何变身为行业领军者

　　    同样作为SUV领导者的哈弗

　　   在汽车行业也是一个成功典范

　　    近日，华为心声社区刊发了公司创始人任正非在2月接受英国媒体BBC的采访纪要。这场专访涉及45个问题，其中关于美国的封锁，任正非说，美国不可能扼杀掉华为，因为世界离不开华为。从这次谈话中可以看到任正非对华为的信心，而这份信心则是来源于华为掌握了时代趋势——5G。

　　    掌握时代的趋势，时代便会选择你——这个简单的顺势而为道理已经成为现在企业成功的重要原因之一。同样作为SUV领导者的哈弗，在汽车行业里也是一个顺势而为的成功典范。

　　    前不久，乘用车市场信息联席会发布了2019年2月的全国乘用车市场数据分析报告，曾经的热门品类SUV同比下跌18.7%。我们整理了2019年2月所有SUV销量过万的汽车品牌的销售情况，通过这些销量数字我们可以看出今年2月SUV销量过万品牌Top10中，哈弗以49,316辆，同比增长16.9%的表现保持首位，在一片市场低迷声中一枝独秀，不难看出哈弗的霸主地位可谓实至名归。显然，哈弗能取得如此骄人的成绩和其同样能够顺势而为密切相关。

　　    抓住SUV市场细分化趋势：满足消费需求，提供多样化产品

　　    近两年，随着SUV市场盘子越来越大，SUV细分市场的内部竞争加剧，优胜劣汰不可避免。对于车企而言，仅靠单一产品“出奇制胜”并非长久之计，提供丰富的细分产品已经成为各车企经营的趋势。

　　    哈弗作为专注SUV领域的品牌，多年来在SUV细分领域精耕细作，精准洞察这一趋势，并积极采取行动。截至目前，哈弗SUV已拥有10余款不同尺寸、不同定位的SUV车型。除累计69个月获得单一车型SUV销量冠军的哈弗H6以外，哈弗H2、哈弗H4、哈弗H7、哈弗H9等车型都获得了广大消费者的喜爱和认可。这些车型从小型SUV到大型SUV，对各个细分市场全面布局，满足消费者多元化、个性化的用车需求。

　　    除此之外，随着80、90后成为新一代消费主体，他们更加注重汽车的智能化、个性化和时尚化。为此，哈弗在紧凑型SUV市场上挖掘更加符合年轻人的车型，于2018年推出了时尚潮流的F系，进一步丰富了产品阵容，为品牌注入了年轻活力。F系车型更是不负众望，一经上市就跻身“万辆俱乐部”，成为哈弗在细分领域深度布局的又一成功案例。

　　    抓住消费升级趋势：研发“过度投入”打造高品质产品

　　    随着消费理念的不断提高，消费者更加注重产品的质价比。这对企业意味着需要以更亲民的价格提供更优质的产品，哈弗在这一领域同样走在了前面。

　　    优质的产品需要强大的研发团队做支撑。据了解，哈弗研发团队已经超过7,000人，包含100多名海外技术专家。同时，哈弗已在欧洲、亚洲、北美等地建立了包括智能驾驶、智能网联、新能源、造型等八个研发中心和技术孵化实验室。可见哈弗不仅局限于现有车型的严苛研发流程，同时还整合海内外科研力量，对智能驾驶、智能网联、新能源等技术进行深度探索，为产品品质打下了坚实基础。

　　    以用户熟知的动力系统举例，全新哈弗H6、哈弗F7等热销明星车型搭载的自主研发的1.5GDIT+7DCT动力组合分别获得“中国心”年度十佳发动机奖项与世界十佳变速器的荣誉。根据参数及用户的实际反馈，这款动力系统在出色兼顾动力性的同时，油耗表现也相当出色，用户实测百公里油耗在6.6L-6.8L，在芝麻君看来这是非常难得的。

　　    管中窥豹，可见一斑。从哈弗动力总成的高品质中我们明显可以看出哈弗在产品品质上对自己的高要求。哈弗也正是凭借着优秀的产品品质捕获了广大消费者的芳心。

　　    抓住服务升级趋势：全方位为用户考虑，提升用户满意度

　　    从中国汽车发展史来看，自主品牌在和合资较量前期，由于自身技术储备和发展时间关系，主要集中于产品品质的竞争。随着中国汽车行业的发展，用户服务也已经成为车企的必修课程。

　　    而这一点，哈弗也早已吃透。首先在汽车终端层面，为了给消费者提供更完善、更舒适、更便捷的购物体验，早在2011年，哈弗就以敏锐的市场嗅觉捕捉到消费者行为的变化和发展趋势，率先开展了以提升服务运营质量为核心，变革创新为方向，涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。

　　    为率先响应国家“汽车下乡”政策，同时响应国家即将在 4 月 1 日起执行的下调制造业增值税税率的政策，哈弗提前调价布局，推出“哈弗全球销量500万 神车下乡补贴至高2.8万”钜惠活动，第一时间惠益消费者，充分体现了哈弗对用户真正的关怀。

　　    不仅如此，哈弗还始终以用户为中心，坚持对消费者“厚道”的经营信条，连续4年获得中国汽车行业用户满意度（CACSI）大奖。芝麻君认为，这一奖项含金量相当之高，涵盖200余款国内主销车型，细分市场涵盖各价格区间段，并非某一车企的“主场游戏”。因此，此奖项评选结果也与用户的真实口碑达成高度一致，并最终反映在终端销量上——哈弗已经收获了超过全球500万用户的高度认可。

　　    写在最后

　　    众所周知，消费市场变幻莫测，唯有顺势而为，才能在瞬息万变的市场中占据主导地位。中国SUV全球领导者——哈弗便是如此，多年的聚焦经营，不仅凭借抓住产品细分、消费升级、服务升级趋势不断获得用户认可，更实现了从技术体系、品质体系、服务体系到品牌战略的持续升级，继而成为引领自主品牌向上突破的“领军者”。

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