洗车涨价不让用VIP卡车主坚持用卡被没收

2011-12-08 用车技巧南海网-南国都市报

　　平时洗一次车15元，洗车行突然将价格提高，且不能持卡洗车，洗一次要交现金50元。在车主强烈要求下，车子终于被洗了，但是车主因对该洗车行洗车随意涨价的不满，坚持要刷卡消费，结果VIP卡洗车被该店员工“没收”。这是海口市民陈先生在南沙路海南世朋汽车美容服务中心洗车时遭遇。

　　据陈先生介绍，1月27日上午，他因为要到单位开会，就将车开到世朋洗车行，并交代了洗车工人，开完会后要来取车。一个多小时后，他返回洗车行取车，发现自己停在洗车位上的车并没有洗。而该洗车行的员工告诉陈先生，称洗车已经涨价了，顾客不能刷卡消费，要交现金。

　　“我本来对海口洗车行乱涨价就有意见，所以坚持要刷卡消费，价格仍按照办卡时约定的每次15元。”陈先生认为，在办卡时，对方并没有约定春节前不能持卡消费，单方涨价或限制持卡消费，是一种霸王条款。在双方僵持的情况下，彼此也发生了争执。

　　“没想到，我将卡递给收银员刷卡时，他们把我还有几百元余额的VIP洗车卡给没收了，说是老板的意思。”陈先生称，他还是第一次碰到这样的店主。

　　1月28日上午，金盘工商所执法人员接到投诉后，赶到该洗车行调查。海南世朋汽车美容服务中心总经理符杰接受记者采访时称，他们已通过多种渠道，告知持卡顾客在春节前使用现金消费，“他到前台说今天一定要划卡消费，后来我们采取两种方式解决，一是收现金，可以适当优惠;二是刷卡消费，但就划一次(仍按15元/次)，收回卡。”符经理还向记者表示，节前洗车涨价是普遍现象，“我要留住员工，给他们分成。”。

　　工商执法人员认为，洗车行售出洗车卡给消费者，便与消费者形成了一种合约关系，但洗车行没有“春节前不能持卡消费”的相关约定，属于单方面中止合约，有欠妥的地方。为此，执法人员责令洗车行方归还洗车卡给陈先生。执法人员还告诉记者，由于物价部门没有明确规定洗车行业的服务价格，所以节前涨价也是一种行业行为;但洗车行涨价洗车，应与消费者达成一致意见。

　　1月28日上午，该洗车行归还了陈先生的VIP卡。工商执法人员表示，如果消费者对此还不认可，他们将立案调查。

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