偷工减料、丢失财物成困扰洗车业难题

2012-02-24 用车技巧大河报席韶阳

　　A、洗车偷工减料

　　在此次调查问卷中，不少车主反映，一些洗车行在洗车过程中存在偷工减料的问题，这种现象在路边小店中尤为明显。

　　有不少车友反映，“很多洗车行用的都是洗衣粉或洗洁精，而不是专用的洗车剂。”而劣质洗洁精的去污能力有限，因此，一些死角往往不能得到彻底清洗。

　　除此之外，还有车友表示，洗车行的工具更新不及时，对车会有损伤。一位姓陈的车友说：“洗车行的抹布真不敢让人恭维，那么脏的抹布有时候不清洗干净，就被直接拿来擦车了。”而关于抹布的问题，更有车友表示，洗车行的抹布太脏了，有时候随手从地上捡起来就擦车，“那简直是打磨车”。

　　B、有时丢失财物

　　对于洗车过程中的烦心事，有车主直言：有时候会丢失一些小件物品。

　　一位车主留言说：“我在洗车过程中曾经遇到过车内的香烟等物品丢失、脚踏垫等小装饰洗过后忘放入车内等问题。”

　　也有车友表示，遇到过车内饰品丢失、手机不见的情况，但由于是小件物品，有的是平时不太注意，过了几天后才发现丢失，有的是物品价值本身不是太高，因此，往往最终都是不了了之。而对于这些洗车行，车主们往往也会用脚投票，选择不再登门。

　　C、老板易主伤及旧卡

　　对于洗车卡的使用，很多车主表示，曾遇到过洗车卡没有用完，店面已转让的情况，而洗车行老板易主，往往都会不同程度地伤及老洗车卡。

　　有车主直言，“洗车过程中遇到的问题，正如近期大河车市刊登的那样，洗车行频繁更换老板，导致前期办理的洗车卡不能使用，如果使用就必须续费。”

　　如果店面的新主人仍是经营洗车行的话，也许经过加价、续费之后，洗车卡仍能使用。但也有洗车卡没用完，洗车行就关门落锁，甚至改换门庭，易主做其他经营的，这种情况下，洗车卡中的资金损失往往就彻底无从讨要了。

　　D、产品更新变相涨价

　　对于车主来说，绝大多数人遇到过洗车行在节假日涨价，原洗车卡不能用的情况。而很多车主对此也往往予以理解，但是，一些车行频繁涨价就让人很不能理解了。

　　“有时会突然涨价！”有车主反映，一些洗车行每隔一段时间会以店里更新洗车设备、更换新的洗车剂品牌等原因，单方面涨价，如果车主使用原洗车卡洗车，就必须加价才能消费；而当车主表示仍使用原设备洗车时，洗车行又称原设备已下架，目前只有涨价后的新设备。这让不少车主甚是郁闷。

　　E、员工服务不专业

　　在诸多问题中，最令车主们抓狂的大概要数洗车行工作人员的不专业操作了。

　　一位车友反映，在一家车行洗车时，“有时会遇到冲洗完发动机，就打不着火的现象。”后来，他才知道，发动机一定不能在车打着时冲洗，而且清洗发动机应该用专业的工具。但是洗车的工作人员没有这样的基本常识，不专业的操作导致了车辆不能正常打火。

　　此外，这种不专业往往还表现在洗车服务的一些细节上，有车友表示，“有时在洗车时，碰到有的洗车工会随意按动车的喇叭以及音响设备。对此，我比较反感！”

　　而在平时，洗车人员的不专业操作往往表现为他们的清洗不认真，敷衍了事。

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