保时捷北美采用智能眼镜提升维修服务品质

　　据外媒报道，保时捷汽车北美分公司（Porsche Cars North America, Inc.,PCNA）于昨日（2017年11月20日）宣布，该公司引入了一套名为“技术实时看（Tech Live Look）”的增强现实技术，旨在提升美国境内保时捷的技术服务水平。

　　Tech Live Look技术采用了Atheer公司发布的AiR Enterprise软件平台，后者是一家增强现实产品方案供应商，其产品还融合了轻量化智能眼镜技术。这类高科技设备具备了最新款投影技术，还配备了高清自动聚焦摄像头，可显示螺钉上的螺纹等精密图像。该款AR眼镜功能强大，还配置了照明灯，可在发动机舱及车底等光线较暗的位置发挥灯光照明作用。

　　该项技术的运作原理是什么呢？当洛杉矶保时捷经销商处的检修技工（service technician）戴上该款专业护目镜后，可通过软件与位于亚特兰大的保时捷技术支持团队实现网络连通。尽管两者相距近2200英里，该技术使得保时捷技术支持团队能够清楚地看到洛杉矶经销商处的情况，实现远程实时技术对接。

　　该项“看我所看（see what I see）”视频会议技术可立即访问远程的专业人士（视频通话），使双方能够快速确定技术问题并妥善解决，还有助于将检修服务的耗时缩短40%，该结论源自于今年7月发起的试点计划研究结论，面向加州、佛罗里达州、印第安纳州、新泽西州、华盛顿州及加拿大境内的8家保时捷经销商。

　　除实时视频外，Tech Live Look技术还能提供其他服务，允许技术支持团队进行截图操作或发送技术公告（technical bulletins）到眼镜的投影面上，供正进行车辆维修的技术工人使用。相较于发送邮件及图片或通过电话通过复杂的技术问题，这类信息交换的效率要高得多。

　　Tech Live Look技术将于2018年正式提供给保时捷旗下的北美经销商。

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