2019成都车展：东风雪铁龙发布服务承诺

　　    2019成都车展开幕当天，东风雪铁龙发布品牌全新服务承诺，主要围绕“专业、诚信、安心”三个服务目的展开。该品牌承诺将于9月6日率先在成都地区试点，年内将陆续推广至全国范围内。

　　    具体来看，东风雪铁龙将向用户提出八项无忧承诺，即

　　    一、常规保养2小时内完成，逾期不收费；

　　    二、交车前经过三级质量检查，并免费清洗车辆；

　　    三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认；

　　    四、车辆更换的旧件展示给用户；

　　    五、结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿；

　　    六、7天可退换车；

　　    七、24小时救援服务；

　　    八、质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。

　　    其中，关于7天可退换车指在购车7天内，因产品质量问题需要更换发动机、变速箱或其他主要零件的，可以在购车网点退换车。此次东风雪铁龙推出的八项服务承诺，主要针对服务能力不强、服务透明度不高以及服务及时性不足这三个痛点进行改善。

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