大竹仁掌舵雷克萨斯中国：瞄准三个小目标

　　2月8日，农历腊月廿三，正值中国北方传统“小年”，但大部分中国人还沉浸在新春佳节来临的喜庆氛围中，雷克萨斯中国已经提前“开工”。当天下午召开的雷克萨斯2018新春媒体沟通会，也成为新一届高管团队中国媒体面前首秀的绝佳场合。

　　剪窗花、泡佳茗，雷克萨斯中国高管集体给在场媒体送上暖暖的春节问候，在媒体沟通会现场，已然进入角色的大竹仁与徐崙仿佛洞穿了与会媒体心底的疑问，寒暄过后，这对雷克萨斯新拍档也开始配合默契的解锁“不断超越客户期待”的2018。

　　▲雷克萨斯中国执行副总经理 大竹仁

　　摆在雷克萨斯中国新一届高管团队面前的，已经是一个与中国市场深度融合、依托年轮经营理念取得稳健发展，并开启品牌进化新时代的雷克萨斯。

　　数据显示，继2016 年在中国市场首次突破 10万台销量大关后，2017 年雷克萨斯百尺竿头更进一步，全年累计销售132,864 台，借此，雷克萨斯在华销量已占全球份额的 20%。更加难能可贵的是，在乘用车增速仅仅1.4%的“新常态”下，雷克萨斯2017年同比增长率高达22%。

　　沟通环节，媒体关注的焦点简单而直接：新高管团队接棒中国市场后，秉持年轮经营理念的雷克萨斯如何继续保持稳健发展？日益鲜明的品牌形象与YET兼得哲学理念如何持续深入人心？新人新面孔的雷克萨斯中国又将进入怎样的品牌进化“新时代”？

　　平稳过渡，雷克萨斯中国“高位”交棒

　　不久前，大竹仁任职雷克萨斯中国执行副总经理、来自丰田金融的徐崙履新雷克萨斯中国副总经理，再加上任职雷克萨斯中国市场推广部部长的陈忱，至此，雷克萨斯正式组建了由60后、70后、80后三代得力干将构成的中国高管团队。

　　对于雷克萨斯中国而言，大竹仁是刚刚操盘深植东方文化基因的豪华品牌的“新帅”。但对大竹仁而言，中国早已和这员加入丰田30个年头的老将结下了不解之缘。

　　“在丰田全球体系内，我曾从事销售部门和生产部门的工作，经过在北美部、生产管理部和 TEMA（北美制造统括公司）的历练后，2005年便获得到中国任职的机会。”大竹仁表示，从一汽丰田到广汽丰田，再到丰田中国部，中国市场的欣欣向荣给他留下了深刻的印象。

　　直至此次从丰田总部再度调任雷克萨斯中国，在谈到“丰田公司在中国的四大事业体都有了我的足迹”时，大竹仁也表露出些许的自豪，“能够获得在中国工作的宝贵机会，我感到非常的荣幸。”

　　他给自己新年“小目标”是：进一步加深对中国市场、消费者和文化的理解，心怀信念，饱含热情地全力投入到雷克萨斯品牌新篇章的建设中，让品牌的全新内涵得到更好的呈现。

　　事实上，自元月1日大竹仁履新后，雷克萨斯在华确实打出了一副“开门红”的牌局。1月，雷克萨斯在中国市场销量达到13,677 台，同比增长45%； 在油耗限制愈加严格的大趋势下，今年1月，智·混动车型在中国市场销量为4,095 台，占总销量的30%。

　　“智·混动车型将是今后的发展关键”，大竹仁表示，自去年 11 月份以来，智·混动车型已经连续3个月销量占比突破30%。截至2018年1月底，智·混动车型在华累计销量已突破15万台。作为雷克萨斯先锋科技的旗帜，全混动科技已经成为其在技术底蕴上挑战德系ABB最有力的王牌。

　　从丰田在华业务板块的“老兵”，到雷克萨斯的新帅，大竹仁在中国媒体眼中并不陌生。谦逊、内敛是这位“中国通”用新的身份亮相时给人的第一印象。但就像雷克萨斯蕴藏在骨子里的YET兼得哲学一样，大竹仁同样极富开拓精神与坚定意志，履新第一年的他要为中国市场带来足够惊喜。

　　展望2018：达成三大目标信心满满

　　2017年必定是雷克萨斯中国发展轨迹中具有关键意义的年份，当年初的底特律车展上，雷克萨斯公布了全球最新的品牌口号“Experience Amazing”。与之同步的是，当年4月份的上海国际车展上，雷克萨斯随即公布了全新中文品牌口号“领未见·探非凡”，由此踏上了品牌升级和营销本土化的新征程。

　　而在由传统豪华汽车品牌，进化为更加感性、充满精彩体验的豪华生活方式品牌的过程中，雷克萨斯也将核心目标人群定义为“当代高端消费人群中充满个性和创造力的群体”，其特点是拥有出色的品味与独特的追求。雷克萨斯将之命名为“ Experiential Master——探享家”。

　　基于对中国“探享家”群体的的深入思考，围绕销售、服务、渠道等品牌进化的关键因素，大竹仁也站在时代和机遇的交汇点上提出了三大目标：

　　首先，是继续强化雷克萨斯品牌全新形象。大竹仁表示，将选择更多符合雷克萨斯品牌内涵的项目和平台，为中国的“探享家”们提供新豪华生活方式的体验，塑造独一无二的品牌风范。

　　其次，是打造更加高效的供需体系，加强市场与销售之间的协同配合，快速应对市场变化，为满足用户在销售、服务等各方面的需求，继续贯彻以心至诚的待客之道，为用户提供超乎想象的体验。

　　第三，提升公司运营品质，全力帮助经销商不断提高盈利水平，进一步夯实发展根基，大竹仁希望可以实现全价值链的健康发展。

　　在他看来，未来，雷克萨斯将进一步贯通年轮经营理念，将稳健发展的核心要素定义为可持续性。“我们不会纠结具体几十万辆的年销量，保证雷克萨斯在华业务健康有机，适应中国社会的发展节奏，适应中国监管政策、环境的变化是我的使命。”大竹仁说到。

　　与此同时，致力于将感性、温度等更多人文元素呈现在“探享家”面前的雷克萨斯，也在新一届中国高管团队中融入了女性细腻和智慧的光芒。成长于丰田体系的“老员工”徐崙，显然也已经在新岗位上跃跃欲试了。

　　体验升级，以心至诚展露情感温度

　　经过丰田汽车金融销售市场部、零售业务部、规划部等部门的历练，徐崙的感受是“丰田的人才培养机制，切实地帮助我拓宽了眼界和格局，也加深了对集团业务的全面了解。”

　　在新岗位上徐崙与雷克萨斯品牌的情感共鸣也油然而生。在她看来，雷克萨斯和德系为代表的西方品牌最鲜明的不同是，“独有的源自东方的情感、温度、智慧”。

　　▲雷克萨斯中国副总经理 徐崙

　　在全新品牌口号“领未见·探非凡”发布后，从2018年起，雷克萨斯也将开启新一轮的产品投放的高峰期，而这以双旗舰产品——全新LC和LS的1月份上市为“敲门砖”。

　　面对全新LC徐崙也被深深地打动了：“晨曦蓝内室配色，把海上日出的感觉装进了你的车里，这种感性、细腻、浪漫的情感营造，兼得了科技与艺术气质，特别能够令人为之心动”。

　　其实，这两款雷克萨斯全新旗舰车型代表的正是雷克萨斯新生代的设计理念，以不妥协的态度，突破想象力的边界，实现前所未有的美学表现力。雷克萨斯希望能够让大家感受到艺术品背后所凝结的时光之美，和雷克萨斯一直努力提供给用户的豪华的艺术。

　　显然，操起剪刀，剪起窗花，双鱼座的徐崙已经把那条感性之鱼沉浸到“凝聚时光的艺术”氛围中， 而理性那条鱼则诠释在工作风格的干练之中。

　　徐崙说，她喜欢喝茶，对“人间草木”的“茶”字拆解法也有着独特的认知。她告诉大家，“有时候手执一盏清茶，在慢慢品味中，让脚步变慢，让思绪变得深远”，而这种“慢”与“深”，也恰恰体现了雷克萨斯品牌文化中的两大特点：对品质的慢慢打磨，和对客户需求的深入思考。

　　那就是“雷克萨斯一直坚持‘客户第一、经销商第二、厂家第三’的经营理念，与经销商、客户实现共赢”。同时，致力于强化供需管理的雷克萨斯，也在满足客户需求的同时，帮助经销商不断提升盈利能力，着力提升销售的质量与客户满意度。

　　让人印象深刻的是，去年4月份上海车展前夕，丰田全球“一把手”丰田章男再度亮相中国，出席了雷克萨斯在天马山赛车场举办的体验活动。

　　为雷克萨斯打Call，为全新品牌口号“领未见·探非凡”在中国市场深根发芽助威，显然是首次在中国参与雷克萨斯活动的丰田章男想要向外界传达出的信息。实际情况是，丰田章男想要的效果达到了。

　　在这次活动后，作为丰田社长的他另一个身份也为中国消费者所熟知——雷克萨斯首席试车手(Master Driver)，他曾表示：“雷克萨斯是自己姓名的‘一部分’。” 在丰田内部，所有人都知道其对于该品牌的热爱。

　　彼时，丰田章男也对雷克萨斯在华发展给出了明确的方向，那就是“我其实对雷克萨斯不设上限和期待的，因为当我提出一个期待的时候，就会形成一个限制发展的瓶颈，我提出第三，就会限制向第二、第一发展。”

　　▲雷克萨斯中国市场推广部部长 陈忱

　　在当天媒体沟通会现场，陈忱表示“随着我们的新任‘操盘手’、拥有丰富的企业运营经验的大竹仁执行副总，以及有着丰富金融背景的徐崙副总的加入，雷克萨斯在中国的发展也进入了全新篇章”。

　　对于新的一年，他希望用更多的角度，来展现雷克萨斯品牌丰富的内涵，也希望，通过更多元化的平台，与中国媒体、中国市场、中国消费者沟通、交流，呈现雷克萨斯品牌的温度和情感。

　　而随着全新篇章拉开序幕，以大竹仁、徐崙组合为核心的新一届高管团队，正式肩负起丰田章男对雷克萨斯“不设上限的期望”。在愈发激烈的市场竞争中，撬动中国豪车市场版图的雷克萨斯也必将继续乘风破浪，砥砺前行！

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