Acura讴歌打造高水准豪华品牌品质与服务

2013-09-27 导购车质网

　　自2006年正式进驻中国市场，Acura（讴歌）一直致力于为国内消费者提供高标准、具有全新价值的豪华品牌质感与享受。一方面，Acura（讴歌）逐渐加大新产品的引进速度，以更丰富的产品线满足更多样化的需求；另一方面，Acura（讴歌）坚持“以客户为中心”，带来品牌独树一帜的豪华品质与行业高标准的售后服务。凭借卓越的表现，Acura（讴歌）产品在国内市场已积累了行业领先的口碑。

　　硬件：过硬的产品品质

　　Acura（讴歌）品牌就像其卡钳的标识设计一般，坚持“精确、精密、精致”的造车理念，追求以精湛造车工艺打造完美汽车。作为豪华品牌，Acura（讴歌）产品的技术力，充分展现了品牌实力，更为过硬的产品品质奠定坚实的基石。

　　Acura（讴歌）每一个技术亮点的背后，都是至精至极的品质保障。i-VTEC VCM智能引擎系统改变的不仅是动力，更是精准调校、敏捷回馈后所迸发出的出色动力性能；SH-AWD（超级四轮驱动力自由控制系统）是具有开创意义的智能化四轮动力分配，确保转向准确性和行驶稳定性；Jewel Eye（光学照射系统）不仅单纯拥有亮度，更是运用多个光学镜头的精致配光，为高速安全行驶提供更宽广的视野；双向保护车身不仅给予理论数据，更是从高精度模拟碰撞试验中诞生的坚固车体，守护驾乘者的安全；AcuraLink全能智驾系统不仅是一个人的驾驭，更是高精度的通讯网路，为驾驶者提供24小时365天的安全保障。

　　凭借扎实的品质基础，以及领先性的产品技术优势，Acura（讴歌）车型在全球多项权威机构的评选中获得高水准的认可。Acura（讴歌）不仅是北美市场上唯一一个全系车型同时荣获美国两大权威测试机构IIHS（美国高速公路安全保险协会）最高安全碰撞评级以及NHTSA（美国高速公路安全管理局）新车碰撞测试项目（NCAP）五星最高安全评价的豪华品牌，并以领先行业的技术品质在IIHS新增的“正面偏置小角度”碰撞测试以及配备前部防碰撞警告系统和/或制动系统的测试中，赢得了出色的成绩，获得了TOP SAFETY PICK+顶级安全评价。与此同时，Acura（讴歌）新车常年获得全球最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates 年度新车质量研究（IQS）报告的高度认可。

　　软件：最高的售后服务

　　如果说产品品质是Acura（讴歌）不可或缺的硬件基础，那么其领先行业标准的售后服务则是其最强有力的软件保障。Acura（讴歌）一直以实现客户终身满意度为售后服务的终极目标，坚持以领先业界的售后服务回馈客户，在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates客户满意度指数（CSI）调查中，Acura（讴歌）常年位居前列，在国内Acura（讴歌）同样赢得了车主的极高满意度。

　　Acura（讴歌）是国内首个设立4年/10万公里免费保养和保修的豪华品牌，提供的每5000公里一次，共计20次的免费保养服务。无论是免费保修的时长或是免费保养的次数，Acura（讴歌）都领先行业，让车主享受最实在的经济实惠。在维修保养中，Acura（讴歌）均采用纯进口零部件和环保型材料，如进口全合成原厂机油、水性环保漆，涵盖21种共143个纯正零部件，迄今为止依然是行业的标杆。Acura（讴歌）还提供48个月全天24小时无间断免费道路救援服务，不仅提供拖车和现场救援服务，还根据救援情况提供带司机高级备用车（车主所在城市，3天以内），异地免费住宿（最多3晚、最高五星级酒店）等继续旅行服务，这些尊贵的服务举措亦是当前行业内的最高水准。

　　在售后服务体系上，Acura（讴歌）同样堪为表率。Acura（讴歌）特约店工作人员秉承“亲切接待，人文关怀”的待客之道，依托独有的One-to-One客户关爱系统，让每一位顾客在特约店里都宾至如归，真正享受豪华品牌的全新价值。Acura（讴歌）还提供包括远距离诊断系统、双人快修等在内的多项创新性服务，可在30分钟内完成约定项目保养，实现了最高效率的车辆诊断与修理，最大限度地缩短了车主的等待时间。更为重要的是，2013年Acura（讴歌）引进了AcuraLink全能智驾系统，提供安全&安心服务、智能导航以及客户关怀三大类客户服务内容，使得人、车与社会自由连接，将驾驶者在驾驶时的舒适性、便捷性和安全性提升至全新高度，实现信息的沟通更加便利与顺畅。

　　以产品品质的硬件基础组合售后服务的软件优势，Acura（讴歌）以客户为中心、以市场为导向中，打造了行业高标准的豪华品质与服务。未来，Acura（讴歌）还将继续加强品质与服务双料基础的不断完善，持续为中国消费者带来独一无二的真正豪华享受。

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